Rückgaberichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen movedieting Rückerstattungen für unsere Premium-Karrierecoaching-Dienste und digitalen Produkte gewährt. Wir sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und faire Lösungen anzubieten. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung von Dienstleistungen, wie einem ATS-optimierten Lebenslauf zum Preis von 250 Euro, spezifischen Regelungen unterliegt.

1. Allgemeine Richtlinie

Rückerstattungen für unsere Dienstleistungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich, insbesondere wenn der Dienst nicht erbracht wurde oder erhebliche Mängel aufweist. Sie haben in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss für digitale Dienstleistungen, sofern die Erbringung des Dienstes nicht bereits vollständig begonnen hat oder abgeschlossen ist. Eine Erstattung hängt davon ab, in welchem Umfang die vereinbarte Leistung bereits erbracht wurde.

2. Anspruchsberechtigte Artikel & Bedingungen

Ein Service ist erstattungsfähig, wenn er nicht gemäß der vereinbarten Spezifikation geliefert wurde oder die Erbringung des Dienstes erheblich von der Beschreibung abweicht. Für eine Rückerstattung ist ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestellnummer des erworbenen Dienstes erforderlich. Bei Coaching-Paketen kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden, wenn einzelne Sitzungen nicht wahrgenommen oder nicht zufriedenstellend erbracht wurden und dies fristgerecht reklamiert wird.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, insbesondere wenn Sie mit der Ausführung des Dienstes einverstanden waren und dies vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgte. Dazu gehören vollständig optimierte Lebensläufe oder vollständig durchgeführte Coaching-Sitzungen, sobald diese abgeschlossen sind. Auch spezialisierte digitale Produkte, deren Nutzung nach dem Download oder der Freischaltung unwiderruflich ist, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Begründung für Ihren Antrag an. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist Anweisungen zum weiteren Vorgehen zukommen lassen. Eine schnelle und vollständige Angabe aller relevanten Informationen beschleunigt den Bearbeitungsprozess erheblich.

5. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprünglich zur Zahlung verwendete Methode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren kann. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informiert.

6. Umtausch & Ersatz

Da wir Dienstleistungen anbieten, bezieht sich ein 'Umtausch' in der Regel auf die Neuleistung oder Korrektur eines mangelhaften Dienstes. Sollten Sie mit einem erbrachten Service, wie einem optimierten Lebenslauf, nicht zufrieden sein, bieten wir unter bestimmten Umständen eine kostenlose Überarbeitung an. Bei Nichterfüllung eines vereinbarten Coaching-Termins aufgrund unseres Verschuldens wird ein Ersatztermin angeboten.

7. Kontakt & Streitigkeiten

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags unzufrieden sein oder weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir verpflichten uns zu einer fairen und schnellen Lösung aller Streitigkeiten. Wir sind stets bemüht, eine einvernehmliche Lösung zu finden und Ihre Anliegen professionell zu behandeln.

Kontaktieren Sie uns

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Adresse: Beethovenstraße 132, 21486 Hamburg